روش‌هاي زيادي وجود دارد كه بتوانيد همچنان با مخاطبان و مشتريان در ارتباط باشيد و از سوي ديگر ميزان تعامل و مشاركت آنها را افزايش دهيد. يكي از اين روش‌ها گيميفيكيشن است كه كمك مي‌كند تا هميشه مخاطبان و مشتريان درگير شما و محتواي‌تان بمانند. در اين مطلب بيشتر درباره گيميفيكيشن و مفهوم آن در ديجيتال ماركتينگ صحبت خواهيم كرد.
گيميفيكيشن Gamification چيست؟گيميفيكيشن يعني وارد كردن تفكرات، مكانيزم، روش و فنون بازي به فعاليت‌هايي كه اصولاً بازي نيستند. براي مثال وقتي براي تغيير رفتار يا آموزش از مكانيزم‌هاي بازي استفاده كنيم در واقع از گيميفيكيشن استفاده كرده‌ايم. در فارسي از كلماتي چون «بازي آفريني»، «بازي‌وارسازي»، «بازي‌كاري» و… نيز استفاده مي‌شود.منظور از سيستم بازي، استفاده از رقابت، انگيزه، فعاليت‌هاي گروهي، طراحي پروژه بازي و المان‌هاي آن است. حتي مي‌توان يك يا چند جايزه نيز براي برنده رقابت در نظر گرفت تا به اين ترتيب، فعاليتي كه ذاتاً يك بازي نيست، بيشتر به بازي و تفريح شبيه شود. گاهي بازي مي‌تواند مفهوم Play داشته باشد و صرفا به جنبه سرگرمي آن نگاه شود، گاهي هم مي‌تواند رقابتي يا Game باشد.
اهميت گيميفيكيشن چيست؟با افزايش رقابت در دنياي ديجيتال ميان برندها، توليد محتوا بايد به شيوه‌هاي نوين و جذاب‌تري صورت بگيرد. نوشته‌ها و فيلم‌هاي آموزشي مدت‌هاست كه مورد استفاده بازارياب‌هاي ديجيتال بوده‌اند و سايت‌ها مملو از اين دست محتوا در هر زمينه‌اي شده‌اند، به طوري كه رقابت را دشوار ساخته است.اگر قصد داريد از رقبايتان جلوتر باشيد بايد تمايز ايجاد كنيد. اين تمايز در دنياي امروز با گيميفيكيشن ايجاد مي‌شود. با اين روش است كه مي‌توانيد مشتريان را به صفحه خود بكشانيد، آنها را مجاب كنيد تا شما را به دوستانشان معرفي كنند و به اين ترتيب بر سر زبان‌ها بيفتيد. از سوي ديگر مهمترين اهميت گيميفيكيشن در افزايش ميزان تعامل و مشاركت مخاطبان است كه باعث مي‌شود موتورهاي جستجو و شبكه‌هاي اجتماعي عاشق شما شوند.
مزاياي استفاده از گيميفيكيشنگيميفيكيشن در افراد انگيزه ايجاد مي‌كند. وقتي از اين روش در بازاريابي استفاده شود، بازارياب‌ها مي‌توانند فرصت‌هايي خلق كنند تا در آنها به اهدافشان دست يابند. از جمله:
افراد بيشتري از بازي ما مطلع شده و برندسازي انجام مي‌شود.مشتريان با برند درگير شوند و ميزان تعامل افزايش پيدا كند.براي بازيكنان وظايفي تعريف كنيم كه انجام آنها هدف ماست.با روش‌هاي مختلف بتوانيم ميزان نرخ تبديل را افزايش دهيم.همان طور كه مي‌دانيد بدون وجود گيميفيكيشن انجام هر يك از اين كارها نيازمند تلاش و گذر زمان زيادي خواهد بود، حال آنكه در يك بازي، مشتريان با علاقه و انگيزه وارد ماجرا مي‌شوند.
چگونه از گيميفيكيشن استفاده كنيم؟گيميفيكيشن در ديجيتال ماركتينگبراي اينكه بتوانيد از اين روش به خوبي بهره ببريد مي‌توانيد از مزاياي گفته شده براي گيميفيكيشن در بازاريابي استفاده كنيد. گاهي اين روش‌ها ساده و گاهي پيچيده هستند كه امكان اجراي هر دو براي شما فراهم است. براي مثال:
براي شركت در بازي انگيزه ايجاد كنيد. استفاده از نوستالژي‌ها، بازي‌هاي هيجان‌انگيز يا چيزهايي كه به‌تازگي مد شده باشند پيشنهاد مي‌شود.حس رقابت را در شركت‌كنندگان برانگيزيد.از فعاليت‌هاي جمعي نيز مي‌توانيد كمك بگيريد. كاري كنيد كه بازيكنان، دوستان و آشنايانشان را به بازي دعوت كنند. به اين ترتيب برند خود را به افراد بيشتري معرفي كرده‌ايد.يك جايزه در انتهاي رقابت داشته باشيد. جايزه علاوه بر اينكه يك انگيزه براي بازي به وجود مي‌آورد، مي‌تواند يك تخفيف براي خريد محصولاتتان باشد. حتي مي‌توانيد يكي از محصولاتتان را كاملاً رايگان جايزه دهيد و مشتريان براي استفاده از خدمات پس از فروش مجبور به مراجعه به شما و پرداخت هزينه باشند.شيوه‌هاي رايج گيميفيكيشن چيست؟در حال حاضر در ايران نيز از گيميفيكيشن به روش‌هاي مختلفي استفاده مي‌شود كه شامل مدل‌هاي ساده يا پيچيده مي‌شود. براي مثال:
روي بسته محصولات كدي درج مي‌شود و در پايان ماه از بين كدها قرعه‌كشي شده و به برندگان جوايزي اهدا مي‌شود.روي برگه‌هاي تبليغاتي نوشته مي‌شود با آوردن اين برگه از (مثلاً) ۵۰ درصد تخفيف برخوردار شويد.در اينستاگرام عكس يك محصول قرار داده شده و از فالوئرها خواسته مي‌شود تا سه نفر را منشن كنند تا به قيد قرعه برنده محصول ذكر شده باشند.در اينستاگرام يك ويديوي تبليغاتي قرار داده شده و از فالوئرها خواسته مي‌شود تا ويديو را بازنشر كنند و از تخفيف (مثلاً) ۳۰ درصدي براي خريد محصولات بهره‌مند شوند.يكي ديگر از شيوه‌هاي رايج، امتيازبندي و تعريف نقش براي افراد است كه با رسيدن به امتياز مورد نظر نقش آنها تغيير كرده يا مشمول دريافت جايزه مي‌شوند.البته در دنيا روش‌هاي متنوع ديگري نيز وجود دارد كه در ادامه به معرفي آنها نيز خواهيم پرداخت.
چگونه گيميفيكيشن را در استراتژي بازاريابي خود پياده كنيم؟خوشبختانه همان طور كه گفته شد، گيميفيكيشن حتي با بودجه محدود نيز قابل انجام است. براي اينكه بتوانيد به خوبي از اين روش بهره ببريد به نكات زير توجه كنيد:از قدم‌هاي كوچك شروع كنيدتوصيه ما به شما اين است كه اگر تا كنون از گيميفيكيشن در بازاريابي استفاده نكرده‌ايد، اولين قدم را با يك بازي ساده برداريد تا با تئوري آن در عمل آشنا شويد. براي مثال براي افرادي كه شما را در اينستاگرام فالو كنند يا ويديويتان را در آپارات تماشا كنند يك جايزه كوچك در نظر بگيريد.بازي را طراحي كنيدهرگز يك بازي پيچيده طراحي نكنيد. بازي بايد به قدري ساده باشد كه همه مردم با يك نگاه آن را درك كنند و با يك فعاليت كوچك بتوانند در آن شركت كنند. اگر تمايل داريد يك بازي طولاني و پيچيده داشته باشيد، آن را به قدم‌هاي كوچك‌تر تقسيم كنيد و مرحله به مرحله بازيكنان را جلو ببريد.هدف بازي را فراموش نكنيداستراتژي گيميفيكيشن بايد به گونه‌اي باشد كه افراد شركت كننده در آن در جهت هدف شما اقدام نمايند. اگر هدفتان جذب فالوئر است، بايد از ايشان بخواهيد تا شما را فالو كنند. اگر هدفتان اين است كه محصولات يا خدماتتان را معرفي كنيد بايد اين قسمت در بازي گنجانده شده باشد.مشورت فراموش نشوداگر يك بازي بد طراحي شده باشد يا از كيفيت نامطلوبي برخوردار باشد مي‌تواند كاملاً در جهت خلاف ميل شما عمل كرده و شما را از هدفتان دور نمايد. بنابراين حتماً بازي خود را به يك يا چند فرد حرفه‌اي در اين زمينه نشان دهيد و با ايشان مشورت كنيد. هم‌چنين از چند فرد عادي نيز نظر بخواهيد. بپرسيد اگر با چنين چيزي مواجه شوند چند درصد احتمال دارد در بازي شركت كنند يا آن را به دوستانشان به اشتراك بگذارند. شايد آنها نيز نظرات ارزنده‌اي براي بهتر شدن بازي شما داشته باشند!
گيميفيكيشن در ديجيتال ماركتينگاكنون كه با استراتژي‌هاي گيميفيكيشن در بازاريابي آشنا شديد، بد نيست با چند كاربرد آن در ديجيتال ماركتينگ نيز به صورت عملي آشنا شويد:
برنديفيكيشن (تبليغات در بازي)بازي‌هايي كه در آنها يك برند، محصول يا خدمات تبليغ مي‌شود.
انتقال رسانهتوليد يك رسانه مانند عكس يا فيلم و انتقال آن به يك محيط ديگر با اهداف تبليغاتي يا فروش.
بازي‌هاي تبليغاتياين بازي‌ها معمولاً در شبكه‌هاي اجتماعي تبليغ مي‌شوند و بر پايه لايك‌هايي كه از آن شبكه اجتماعي دريافت مي‌كنند استوارند. هدفشان معمولاً آموزش استفاده از محصولات و خدمات يك برند و تبليغ آن برند است.
درگير كردن كاربران با سايتساخت بازي‌هاي مبتني بر پرسش و پاسخ در شبكه‌هاي اجتماعي براي تكميل پروفايل مشتريان در وب‌سايت يا طراحي هر نوع بازي ديگري با هدف درگير كردن كاربران با بخش موردنظر در وب‌سايت.
راه‌كارهاي داشتن گيميفيكيشن در ديجيتال ماركتينگتا اينجاي كار شما را با استراتژي‌ها و تاكتيك‌هاي گيميفيكيشن در بازاريابي آشنا كرده‌ايم. اما ممكن است هنوز كمي سردرگم باشيد و ندانيد چطور مي‌توان در ديجيتال ماركتينگ يك بازي‌وارسازي موفق طراحي و از اين طريق مشتريان زيادي جذب كرد.نگران نباشيد. با چند مثال عيني كه در ادامه براي شما آورده‌ايم كاملاً با نحوه اجراي يك گيميفيكيشن كاربردي و موفق آشنا خواهيد شد. با ما همراه باشيد.
بررسي مثال‌هاي موردي گيميفيكيشن در ديجيتال ماركتينگدر ادامه چند نمونه واقعي از گيميفيكيشن‌هاي معروفي كه در نوع خود بي‌نظير عمل كرده‌اند را به شما معرفي خواهيم كرد. شما نيز مي‌توانيد از اين نمونه‌ها استفاده كنيد يا الهام بگيريد.گيميفيكيشن برند M&M در سال ۲۰۱۳برند M&M در سال ۲۰۱۳ تحول بزرگي در گيميفيكيشن در بازاريابي به وجود آورد. اين برند در اكانت فيسبوك خود يك تصوير از دايره‌هاي كوچك زياد با رنگ‌هاي متنوع منتشر كرد كه در تمام دايره‌ها M&M نوشته شده بود. از فالوئرها خواسته شده بود تا دايره بدون M&M را در ميان دايره‌هاي ديگر پيدا كنند.اين بازي، مردم را خيلي به وجد آورده بود تا جايي كه به سرعت بيش از ۲۵ هزار لايك خورد، ۶ هزار بار به اشتراك گذاشته شد و ۱۱ هزار كامنت گرفت.نكته ظريفي كه باعث موفقيت اين گيميفيكشن شد، خاطره‌انگيز بودن اين بازي و يادآوري دوران كودكي بود.بازي Pleasure Hunt مگنومشركت مگنوم در سال ۲۰۱۱ يك بازي طراحي كرد به نام Pleasure Hunt (به معني شكار لذت‌بخش). در اين بازي، بازيكن يك كاراكتر به نام زن مگنومي را هدايت مي‌كرد. اين زن از بين صفحات وب‌سايت برندهاي مشهوري چون سامسونگ، داو، يوتيوب و … مي‌پرد و بازيكن بايد شخصيت را طوري هدايت مي‌كرد كه در همين حين شكلات‌ها را جمع كند. در انتها نيز بازيكن مي‌تواند امتياز خود را با ديگران در صفحات اجتماعي به اشتراك بگذارد.رقابت اينستاگرامييك برند ديگر در سال ۲۰۱۳ يك عكس از تماشاچيان يك بازي تنيس را به صورت موزاييكي به ۲۰۰ عكس تبديل و به صورت نامرتب در اينستاگرام خود منتشر كرد. بازديدكنندگان بايد بر اساس نوشته‌هاي روي بنري كه در عكس مشخص بود ترتيب عكس‌ها را معين مي‌كردند. به برنده مسابقه بليط مسابقه تنيس داده مي‌شد.اين بازي سه روز طول كشيد و ۱۵۰۰ شركت كننده در آن به رقابت پرداختند. هم‌چنين تعداد فالوئرهاي اين برند به ميزان ۲۰ درصد افزايش داشت. جالب اينجاست كه حتي بعد از اتمام زمان مسابقه، هنوز برخي افراد در مسابقه شركت مي‌كردند و كامنت مي‌گذاشتند!جمع بنديهمان طور كه گفتيم، يكي از بهترين روش‌هاي درگير كردن مخاطبان، گيميفيكيشن است. با اين روش مي‌توانيد قدرت نفوذ خود را در سايت و شبكه‌هاي اجتماعي افزايش دهيد، برندسازي كنيد، محصولات يا خدماتتان را معرفي كرده و در نهايت فروشتان را افزايش دهيد.نكته مثبت كار اينجاست كه گيميفيكيشن نياز به سرمايه زيادي هم ندارد، كمي خلاقيت كافي است تا بتوانيد كاربران را به اشتراك‌گذاري پستتان و شركت در مسابقه مشتاق كنيد. يادتان باشد اگر در اولين بازي خود چندان موفق نشديد مأيوس نشويد و در مرحله دوم از درس‌هايي كه آموخته‌ايد استفاده كنيد تا هر بار نتيجه رضايت‌بخش‌تر از قبل باشد.
بازدید:
