از ميان روش‌هاي فراوان بازاريابي، بازاريابي اپليكيشن يا اپليكيشن ماركتينگ به دليل هدف گرفتن كاربران تلفن‌هاي همراه يكي از مؤثرترين تكنيك‌هاي بازاريابي محسوب مي‌شود.امروزه با افزايش ساعاتي كه مردم از موبايل‌هايشان استفاده مي‌كنند و با توجه به اينكه موبايل توانسته هم‌نشين اوقات مرده كاربرانش باشد، استفاده از موبايل از تلويزيون و حتي كامپيوتر نيز پيشي گرفته است. از ميان تمام ويژگي‌هايي كه يك موبايل مي‌تواند در اختيار كاربرانش قرار دهد، اعم از شبكه‌هاي اجتماعي و وب گردي، كار با اپليكيشن‌ها نيز طرفداران زيادي دارند و همين مسئله آن‌ها را به يك محيط مناسب براي بازاريابي محصولات/خدمات تبديل كرده است.
مفهوم بازاريابي اپليكيشن يا اپليكيشن ماركتينگ به چه معناست؟اگر بخواهيم بازاريابي اپليكيشن را در يك جمله تعريف كنيم، بايد بگوييم بازاريابي اپليكيشن فرآيند ايجاد كمپين‌هاي بازاريابي براي دستيابي به مشتريان در هر مرحله از قيف بازاريابي است تا بتوانند با اپليكيشن شما ارتباط برقرار كرده و از آن استفاده كنند.بازاريابي اپليكيشن فرآيند درگير كردن كاربران اپليكيشن در كل تجربه خود با اپليكيشن شما است؛
اپليكيشن شما را كشف كنند.آن را دانلود كنند.كار با اپليكيشن شما را فرابگيرند.و در نهايت نسبت به اپليكيشن شما وفادار مانده و با آن تعاملي دائمي برقرار كنند.كاربردي‌ترين روش‌هاي بازاريابي اپليكيشن چيست؟براي طراحي يك اپليكيشن ماركتينگ كاربردي كه بازدهي خوبي نيز داشته باشد مي‌توانيد از روش‌هاي زير استفاده كنيد:در مورد مشتريان هدف تحقيق كنيدبه اين ترتيب مي‌توانيد اپليكيشني متناسب با سليقه و خواست ايشان طراحي كنيد. اپليكيشني كه براي آن‌ها جذاب باشد و علاوه بر اينكه مخاطب هدف را به كار با خود جذب مي‌كند، آن‌ها را به خريد محصول نيز تشويق كند.در مورد رقيبان تحقيق كنيدكسب اطلاعات در مورد رقيب به شما در برقراري ارتباط مؤثر با مخاطبان هدف، ايجاد تمايز بين كسب و كار خود با ساير رقبا، پيدا كردن چالش‌هاي پيش رو و بهبود پروسه‌ها كمك خواهد كرد.يك لندينگ پيج خوب طراحي كنيدساخت يك لندينگ پيج خوب، خلاقانه و سورپرايز كننده مي‌تواند باعث جذب بيشتر مخاطبان شود. عناصر مهمي كه بيشتر بايد به آن‌ها توجه شود عبارت‌اند از:
نام اپليكيشنويژگي‌هادرخواست براي اقدام واضح (call to action)ويدئوي تبليغاتياپليكيشن خود را در گوگل پلي و بازارهاي ايراني قرار دهيداين كار يكي از فرايندهاي بهينه‌سازي اپليكيشن‌هاي موبايلي است براي اينكه اپليكيشنتان در فهرست نتايج گوگل پلي رتبه بهتري بگيرد. كافي است از مشتريان بخواهيد به اپليكيشن شما رأي دهند. هرچه رأي بيشتر و بهتري به دست آورده باشيد بدون شك جايگاه بهتري در فهرست نتايج گوگل پلي و ماركت خواهيد داشت و بيشتر در معرض ديد مشتريان قرار خواهيد گرفت.به اين منظور به موارد زير توجه كنيد:
عنوان؛ بايد خوانا بوده و گوياي نوع كاربري اپليكيشن باشدتوضيحات؛ از كليدواژه‌ها استفاده كنيد و بگوييد چه نيازهايي را رفع مي‌كندآيكون؛ فقط بر يك عنصر تمركز كنيد. اين عنصر بايد عصاره‌اي از اپليكيشن شما باشداسكرين‌شات؛ چند اسكرين‌شات از مهم‌ترين عملكردها و كاربردهاي اپليكيشن خود تهيه كنيدبه وسيله شبكه‌هاي اجتماعي، اپليكيشن بازاريابي خود را تبليغ كنيدبا استفاده از شبكه‌هاي اجتماعي مي‌توانيد به مشتريان بالقوه خود دست پيدا كنيد و تعداد دانلود اپليكيشن را افزايش دهيد.
چگونه عملكرد بازاريابي اپليكيشن را اندازه‌گيري كنيم؟براي اينكه عملكرد اپليكيشن ماركتينگ خود را بسنجيد و ببينيد اپليكيشني كه طراحي كرده‌ايد چقدر در رسيدن به اهداف خود (جذب مشتري) مؤثر و قوي عمل كرده است. به اين منظور از شاخص KPI بهره بگيريد. KPI از حروف اول عبارت Key Performance Indicator به معني «شاخص‌هاي كليدي عملكرد» گرفته شده است.براي استفاده از KPI بايد ميزان دستيابي به هدف را در دوره‌هاي زماني مشخص اندازه بگيريد و سپس مقدار هر دوره را با دوره قبل مقايسه كنيد. فرض كنيد روش بازاريابي اپليكيشن را در فصل پاييز شروع كرده‌ايد، در اين صورت تعداد جذب مشتري (هدف) در سه ماه قبل (تابستان) را با تعداد جذب مشتري در سه ماه پاييز مقايسه كنيد تا ميزان اثرگذاري اپليكيشن در بازاريابي مشخص شود.
استراتژي‌هاي برتر بازاريابي اپليكيشن موبايل چيست؟بازاريابي پليكيشنبراي افزايش ميزان موفقيت بازاريابي اپليكيشن موبايلي كه طراحي مي‌كنيد، استراتژي‌هاي زير پيشنهاد مي‌شوند:بر KPI تمركز كنيدبا توجه به تعداد جذب مشتري در بازه‌هاي زماني گذشته، يك هدف براي بازه زماني بعدي با استفاده از اپليكيشن ماركتينگ تعريف كنيد.از منابع مناسب براي اپليكيشن خود استفاده كنيداكثر مواقع، بازارياب‌ها تبليغات موبايلي را دست كم مي‌گيرند و بودجه كمي به آن اختصاص مي‌دهند. در حالي كه در عصر موبايل، اكثر مردم بيشتر از اينكه پاي لپ‌تاپ‌هايشان باشند، مطالعه كنند و حتي تلويزيون تماشا كنند در حال كار كردن با موبايلشان هستند. بنابراين مهم‌ترين قدم براي موفقيت، اختصاص بودجه مناسب و درخور براي بازاريابي اپليكيشني است.اگر اين كار با استفاده از منابع مناسب و به بهترين وجه انجام شود، در نهايت يك اپليكيشن باكيفيت و پركاربرد به دست مشتريان خواهد رسيد كه اوقات خوشي را هنگام استفاده از آن تجربه خواهند كرد. همين امر مي‌تواند KPI شما را تا حد قابل‌توجهي بالا برده و بازدهي كارتان افزايش يابد.اسير دستور گرفتن از چند نفر نشويددر بسياري از شركت‌ها، حوزه كارهاي موبايلي كاملاً مجزا و مشخص شده نيست. همين عاملي مي‌شود براي اينكه چند دپارتمان كار شما را زيرمجموعه خودشان بدانند و اينجاست كه دستورالعمل‌هاي مختلف از دپارتمان‌هاي مختلف به سوي شما سرازير خواهد شد.بهتر است تمام اين افراد را در يك تيم واحد جمع كنيد و يك جلسه با هم داشته باشيد تا مجبور نشويد از گروه‌هاي مختلف دستورات متناقض بگيريد و در آخر ندانيد چه كار كنيد.با يك متخصص بازاريابي موبايلي شريك شويدبد نيست در جلسات اپليكيشن ماركتينگ خود از يك فرد متخصص بازاريابي موبايل نيز دعوت كنيد. دپارتمان بازاريابي متفاوت از بازاريابي موبايلي است؛ از اين نظر كه زمين جنگ و سلاح‌هاي آن با انواع ديگر بازاريابي متفاوت است. حتي بازارياب‌هاي ديجيتال نيز گاهي در مواجهه با شرايط موبايل خوب عمل نمي‌كنند. به همين خاطر بهتر است از يك متخصص در امور بازاريابي موبايلي كمك بگيريد.تجربه را بازاريابي كنيد نه اپليكيشن راممكن است در اين مسير از هدف خود دور شويد! مثلاً يك بازي با هدف آموزش كار با نرم افزار خود طراحي كرده‌ايد براي اينكه مشتريان با انجام اين بازي به خريد محصول موردنظر مشتاق شده و در نهايت فروش محصولتان افزايش يابد. اما ممكن است در مسير طراحي اپليكيشن با هدف بازاريابي آن نرم افزار، هدف اصلي فراموش شود و به حدي اسير اپليكيشن شويد كه در نهايت براي اپليكيشن بازاريابي كنيد.فراموش نكنيد كه هدف از طراحي اپليكيشن، بازاريابي براي محصولات شركت است نه خود اپليكيشن. اگر مشاهده كرديد كه افراد زيادي به اپليكيشن شما روي خوش نشان مي‌دهند و آن را سرگرم‌كننده مي‌دانند؛ اما هيچ اثر قابل‌توجهي بر روي فروش محصول نهايي نداشته است، يعني اسير اپليكيشن شده و بازاريابي را فراموش كرده‌ايد. پس بهتر است كمي به عقب برگشته و مشكلات را اصلاح كنيد.
چگونه كاربران را در اپليكيشن حفظ كنيم؟حتي اگر دانلودهايتان افزايش پيدا كند و در گوگل پلي رتبه خوبي كسب كنيد، تا وقتي‌كه كاربران وفاداري نداشته باشيد موفقيت حاصل نشده است.با اينكه تعداد دانلودها مهم است؛ اما شما وقت زيادي براي طراحي اپليكيشن و رساندن آن به دست كاربران كشيده‌ايد؛ نبايد اجازه دهيد نيمه‌كاره آن را رها كنند. كاربر وفادار كاربري است كه بعد از دانلود اپليكيشن، تا انتهاي آنچه هدف ما از طراحي اپ بوده مي‌رود و آن را به برگشت سرمايه تبديل مي‌كند.اين در حالي است كه بسياري از كاربران بعد از دانلود يك اپليكيشن، بيش از يكي دو بار از آن استفاده نمي‌كنند. بنابراين بايد كاركرد كاربران را مانيتور كنيد و اگر كاربر وفادار جذب نمي‌كنيد، مشكل را پيدا كنيد. اين مشكل مي‌تواند در عملكرد يا طراحي ظاهري اپليكيشن نهفته باشد.جمع بنديفكر مي‌كنم ضرورت وجود موبايل در روش‌هاي بازاريابي ديجيتال كاملاً براي همه شفاف باشد. اثري كه اپليكيشن‌هاي موبايلي مي‌توانند بر تبليغ برند، برگشت سرمايه و افزايش ترافيك فروشگاه داشته باشند غير قابل انكار است.بهترين بازارياب‌هاي اپليكيشن ماركتينگ كساني‌اند كه وقت، سرمايه و تلاش كافي براي كارشان گذاشته‌اند و در نهايت يك محصول باكيفيت كه معرف ساير محصولات شركت است به مشتريان معرفي كرده‌اند.
بازدید:
