بسياري از كسب و كارها هستند كه محصولات و خدمات آنها فقط مناسب مشاغل ديگر است و با كاربر نهايي كاري ندارند. اين كسب و كارها بايد به صورت حرفه‌اي و تخصصي براي محصولات خود بازاريابي كنند. در اين مطلب مي‌خواهيم به صورت جامع به اين موضوع بپردازيم.
بازاريابي Business to Business چيست؟بازاريابي B2B يا بازاريابي صنعتي يكي از انواع بازاريابي است كه قدمت بسيار زيادي دارد. شايد تاريخچه اين نوع بازاريابي براي شما جالب باشد.«در واقع بازاريابي B2B از همان روزهاي اوليه زندگي بشر پديد آمد؛ درست زماني‌كه انسان‌هاي نخستين براي تامين نياز‌هاي‌شان سعي كرده‌اند تا كالاهاي مورد نيازشان را مبادله كنند»بازاريابي B2B (به اين بازاريابي، بازاريابي تجارت به تجارت هم گفته مي‌شود) سعي مي‌كند تا محصولات يا خدماتي را به ديگر شركت‌ها عرضه كند كه آن شركت‌هاي جديد، كالاهاي خود را به شركت يا مشتري ديگري مي‌فروشند. البته اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه شركت‌هاي صنعتي و بزرگ، تعداد مشتريان زيادي ندارند، اما مبلغ خريد مشتريان‌شان بسيار بيش‌تر از انواع ديگر كسب و كارها است. براي مثال يك كسب و كار را فرض كنيد كه توربين‌هاي بادي مي‌فروشد؛ به‌نظر شما اين كسب در يك ماه چند مشتري دارد؟ آيا تعداد مشتريان همچنين شركتي با تعداد مشتريان يك سوپرماركت يكسان است؟پاسخ قطعا منفي است؛ چراكه يك شركت بزرگ نياز به زياد بودن تعداد مشتريان ندارد، اما حفظ مشتريان قبلي و افزايش كيفيت خدمات براي مشتريان، يكي از مهم‌ترين اولويت‌هاي يك شركت بزرگ است.همان‌طور كه گفته شد بازاريابي B2B بين دو سازمان در جريان است و در طي اين تعامل، آن سازمان مي‌كوشد تا محصول يا خدماتش را به سازمان ديگري عرضه كند.پس تا اين‌جاي كار به بررسي كلي مفهوم بازاريابي B2B پرداختيم و دانستيم كه اين نوع تعامل بين دو شركت صورت مي‌گيرد كه آن‌ها سعي مي‌كنند خدمات و فعاليت‌هاي‌شان را براي يك سازمان ديگر عرضه كنند. اما اگر مي‌خواهيد اين موضوع را بهتر متوجه شويد به مثال زير دقت كنيد.فرض كنيد شما صاحب يك توليدي لباس و پوشاك هستيد و مي‌خواهيد مراحل توليد يك پيراهن را با هم بررسي كنيم. در مرحله‌ي ابتدايي كشاورز پنبه را به ريسندگان مي‌فروشد و آن‌ها نخ توليد شده را به شخص بافنده مي‌فروشند؛ در مرحله‌ي بعدي خياط پارچه‌هاي بافته شده را خريداري مي‌كند و درنهايت بافت لباس را آغاز مي‌كند. همان‌طور كه مشاهده مي‌كنيد در تمامي اين مراحل، كسب و كار قبلي نيازهاي كسب و كار بعدي را برطرف مي‌كند تا بدين شكل كسب درآمد كند.
مزاياي بازاريابي تجارت به تجارت (B2B) چيست؟بازاريابي B2B مزاياي بسيار زيادي براي شركت‌هاي مختلف دارد كه در اين قسمت تعدادي از آن‌ها را بررسي مي‌كنيم. فرض كنيد شما يك شركت فروش پلاستيك خام هستيد؛ در اين‌صورت شركت‌ها و سازمان‌هاي مختلفي به شما مراجعه مي‌كنند تا بتوانند مواد اوليه مورد نياز‌شان را از طريق شما تامين كنند. در اين‌صورت شما حتي با داشتن ۵ مشتري در ماه نيز مي‌توانيد فروش بالايي را تجربه كنيد؛ چراكه مقدار فروش‌تان، به هر كدام از اين شركت‌ها بسيار بزرگ است. پس اولين مزيت بازاريابي B2B فروش مناسب آن است.اما مزيت ديگر اين نوع بازاريابي همكاري بلند مدت است؛ به‌عبارت ديگر ممكن است شما به يك مغازه كفش فروشي برويد و كفشي را از آنها بخريد. با وجود اين ممكن است دفعه‌ بعدي كه به خريد مي‌رويد ديگر نتوانيد كفش مورد علاقه‌تان را در آن فروشگاه پيدا كنيد و سراغ فروشگاه ديگري مي‌رويد؛ اما اين داستان در بازاريابي B2B كاملا متفاوت است و معمولا مشتريان شما به مشتريان چند ساله و وفادار تبديل مي‌شود كه البته اين موضوع نيازمند كيفيت خدمات و محصولات شما نيز هست.
بازاريابي B2B به درد چه نوع كسب و كارهايي مي‌خورد؟شايد براي شما هم سوال شده باشد كه اين نوع بازاريابي براي كدام كسب و كار مناسب‌تر است و كدام‌يك از كسب و كارها از بازاريابي B2B سودي نخواهند برد. درحقيقت اين نوع بازاريابي براي كسب و كارهايي مناسب‌تر است كه با كسب و كارهاي ديگر، تبادلات خدمات و محصولات دارند. اين كسب و كارها با به‌كارگيري درست بازاريابي B2B مي‌توانند هزينه‌هاي توليد و خدمات‌شان را تاحد زيادي كاهش دهند. بسياري از كارشناسان بازاريابي اعتقاد دارند كه در بازاريابي B2B ارتباط فردي شركت‌ها بسيار مهم است و شركت‌هاي مختلف، به‌منظور ايجاد ارتباط بهتر مي‌بايست ارتباطات قدرت‌مند و پايداري با سازمان ديگر داشته باشند. همچنين در بازايابي B2B مشتريان شما به‌طور مداوم خريد مي كنند؛ چراكه نياز به تامين مواد اوليه دارند. شايد براي شما جالب باشد كه در كشور ايران، بعضي از شركت‌ها براي تامين مواد اوليه‌شان مجبور به خريد چند ده ميلياردي در ابتداي هر ماه هستند كه رقم بسيار بزرگي است و در عين حال ارزش بازاريابي B2B را ثابت مي‌كند.اگر شركت شما از جمله شركت‌هايي است كه توليدات زيادي دارد و مواد اوليه آن توسط شركت‌هاي ديگر تامين مي‌شود اهميت موضوع بازاريابي B2B براي شركت شما دوچندان مي‌شود.
تفاوت بازارهاي B2B و بازارهاي مصرفيبازاريابي B2B تفاوت‌هاي مهم و خاصي با بازاريابي ‌‌B2C دارد و بهتر است ابتدا كمي بازاريابي B2C را بشناسيد. بازاريابي B2C نوعي ديگر از بازاريابي است كه به‌طور خلاصه مي‌توان گفت در آن، شركت با شخص مشتري در ارتباط است؛ براي مثال زماني كه شما از يك فروشگاه اينترنتي خريد مي‌كنيد بين شما و آن فروشگاه اينترنتي بازاريابي B2C شكل گرفته است. تحقيقات زيادي در مورد تفاوت‌هاي بازاريابي B2B و B2C شكل گرفته است كه حاصل‌ اين تحقيقات مواردي بوده است كه خلاصه‌ي آن‌ها را در اين قسمت بررسي مي‌كنيم.بازاريابي B2C و بازاريابي B2B رقيب يك‌ديگر نيستند، بلكه دو نوع كاملا مختلف هستند كه هر سازمان متناسب با نيازهايش از آن‌ها استفاده مي‌كند و حتي ممكن است هر دو نوع بازارايابي در يك شركت هم استفاده شوند اما به طرق مختلف.مهم‌ترين تفاوت‌هاي بازاريابي صنعتي و بازاريابي سنتي آن است كه در بازاريابي B2B خريداران سازمان عقلاني‌تر عمل مي‌كنند؛ چراكه مجبورند با دقت و حساسيت زيادي كالاهاي اوليه شركت را تامين كنند. براي مثال فرض كنيد كه شما قرار است براي خودتان يك جعبه بيسكوييت بخريد و از طرف ديگر براي خريد محصول اوليه كارخانه نيز بايد با يك شركت قرارداد بينديد. حال براي كدام‌يك دقت و وقت بيش‌تري صرف مي‌كنيد؟
استراتژي هاي تاثيرگذار در بازاريابي B2B در دنياي ديجيتال چيست؟b2b marketingدر دنياي امروز، بازاريابي B2B نيازمند دانستن اطلاعات در زمينه‌هاي مختلف بازاريابي است، اما نكته‌اي كه بسيار مهم اين است كه اين استراتژي‌ها براي هر كسب و كار مختلف است و متناسب با نيازهاي هر كسب و كار، استراتژي‌هاي مختلفي وضع مي‌شود. قطعا بدون داشتن استراتژي مدون و دقيق كه به عنوان يك نقشه راه كامل به ما بگويد چه كار كنيم تا به اهداف‌مان برسيم، موفق نخواهيم شد. طبق آخرين تحقيقات انجام شده مهم‌ترين ويژگي‌هاي يك استراتژي موفق به‌صورت زير است.
مشخص كردن اهداف سازمانمشخص كردن مشتريان هدف و طراحي پرسونااولويت‌بندي كانال‌ها و پلتفرم‌هاي توزيع محتوا و بازاريابيداشتن استراتژي و تاكتيك‌هاي اصوليتوليد محتواي باكيفيت و تخصصيآناليز نتايجچطور بازاريابي B2B را به صورت هدفمند پياده‌سازي كنيم؟اگر مي‌خواهيد بازاريابي B2B را به شكل هد‌فمند پياده‌سازي كنيد بهتر است يك متخصص و استراتژيست حرفه‌اي را در سازمان‌تان استخدام كرده و اين كار را به او بسپاريد. درنظر داشته باشيد كه اگر مي‌خواهيد از اين نوع بازاريابي نتيجه‌ لازم را كسب كنيد مي‌بايست به‌طور دائم از كارهاي انجام شده در سازمان بازخورد بگيريد و آن‌ها در استراتژي‌هاي بعدي‌تان به‌كار ببريد. هدفمند سازي درست و اصولي اين نوع بازاريابي مي‌تواند فروش‌ شما را بسيار افزايش دهد و شما را به مشتريان معرفي كند در نظر داشته باشيد كه مراحل پياده‌سازي اين نوع بازاريابي موارد پنج گانه‌اي هستند كه در قسمت قبل توضيح داده شد.جمع بنديبازارايابي B2B مي‌تواند براي بسياري از سازمان‌ها و شركت‌ها كارآمد باشد و فروش آن‌ها را افزايش دهد، اما اين نوع بازاريابي به سبب حساسيت بالايي كه دارد بايد با دقت زيادي صورت گيرد تا سازمان يا شركت شما دچار زيان نشود. در اين مسير استفاده از يك متخصص بازاريابي B2B نقش بسيار زيادي در موفقيت اين نوع بازاريابي دارد.مخاطبان شما مديران مياني و ارشد كسب و كارهاي مختلف هستند و بايد با يك برنامه بازاريابي مناسب بتوانيد محصولات و خدمات خود را به آنها عرضه كنيد. در نظر داشته باشيد كه گاهي گردش مالي در اين بخش بسيار بالاست و از سوي ديگر مي‌تواند براي شما مشتري بلند مدت بسازد. بنابراين تلاش كنيد با يك استراتژي درست و مناسب پيش برويد.

احتمالا شما هم نام وردپرس يا جوملا را شنيده باشيد و حتي از آنها استفاده كنيد. در واقع اين ابزارها و بسياري از نمونه‌هاي مشابه ديگر، يك سيستم مديريت محتوا هستند كه مي‌توانيد از آنها براي ساخت وب‌سايت يا فروشگاه اينترنتي استفاده كنيد. اما يكي از مهمترين سوالات هميشه اين بوده است كه چگونه يك سيستم مديريت محتواي (CMS) مناسب انتخاب كنيم و در واقع بهترين گزينه كدامست؟
سيستم مديريت محتوا (CMS) چيست؟امروزه بيش‌تر افراد سعي مي‌كنند كسب و كار اينترنتي داشته باشند. در واقع فرقي نمي‌كند كه شما مي‌خواهيد يك وب سايت فروشگاهي داشته باشيد يا يك وب سايت دانلود آهنگ. در هر صورت شما نياز به داشتن يك سيستم مديريت محتوا (CMS) خواهيد داشت. در واقع CMS مخفف Content Management system است و شما به كمك اين سيستم مي‌توانيد محتواي وب سايت خود را بارگذاري يا به‌روزرساني كنيد.در سال‌هاي اخير سيستم‌هاي مديريت محتواي مختلفي به بازار آمده‌اند كه هر كدام‌شان ويژگي‌هاي مثبت و منفي زيادي دارند. زماني‌كه شما مي‌خواهيد يك وب سايت راه‌اندازي كنيد، بسته به نوع آن وب سايت، بايد يكي از سيستم‌هاي مديريت محتوا را انتخاب كنيد كه براي شما مناسب‌تر است. البته در سال‌هاي گذشته شما براي داشتن يك وب سايت تخصصي نياز به آشنايي با مباحث كدنويسي داشتيد و اگر با اين مباحث آشنايي نداشتيد مجبور بوديد تا با صرف هزينه‌هاي سنگين، يك وب سايت را از صفر كد بزنيد.البته اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه طراحي وب سايت و كد زدن از صفر مزاياي بسيار زيادي دارد و تقريبا همه‌ وب‌ سايت‌هاي بزرگ از دانش كدنويسي استفاده كرده‌اند، اما موضوع آن است كه اين كار هزينه‌بر است و بسياري افراد مي‌خواهند باكمترين هزينه وب‌ سايت‌شان را راه‌اندازي كنند.
انواع سيستم هاي مديريت محتوا (منبع باز و اختصاصي)همان‌طور كه گفته شد سيستم‌هاي مديريت محتوا انواع گوناگوني داشته و هر كدام‌شان مزايا و معايب خاص خودشان را دارند. اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه به‌طور كلي سيستم‌هاي مديريت محتوا بر ۲ نوع هستند؛ سيستم‌هاي مديريت محتواي منبع باز و سيستم‌هاي مديريت محتواي اختصاصي.سيستم‌هاي مديريت محتواي منبع باز (Open Source) همان سيستم‌هاي رايگان است و به‌درد كساني‌ مي‌خورد كه مي‌خواهند باكمترين هزينه يك وب سايت داشته باشد. اين نوع سيستم‌هاي مديريت محتوا نيز مدل‌هاي مختلفي دارد كه در ادامه مزايا و معايب هر كدام‌شان را بررسي مي‌كنيم. انواع سيستم‌هاي مديريت محتوا از نوع منبع باز به‌شكل زير است:
وردپرسجوملادروپالپي اچ پي نيوكمجنتوپرستاشاپاپن كارتو…سيستم‌هاي مديريت محتواي اختصاصي سيستم‌هايي هستند كه به‌صورت تخصصي نوشته مي‌شوند و متناسب با هر كسب و كار و وب سايتي متفاوت هستند. در اين نوع سيستم‌ مديريت محتوا شخص سازنده‌ سعي مي‌كند تا حد امكان سايت را بهينه تحويل دهد تا سرعت و كيفيت آن در بالاترين حد ممكن باشد. در واقع مي‌توان به انواع سايت‌سازها در اين بخش اشاره كرد.
امكانات سيستم هاي مديريت محتواامكانات cms هاهمان‌طور كه گفته شد هر كدام از اين سيستم‌هاي مديريت محتوا براي يك نوع كسب و كار و وب‌سايتي مفيد است. اگر مي‌خواهيد بهترين نوع سيستم‌هاي مديريت محتوا را انتخاب كنيد بهتر است قبل از شروع ساخت وب سايت‌تان با افرادي كه در اين حوزه اطلاعات دارند مشورت كنيد تا بتوانيد بهترين سيستم ممكن را انتخاب كنيد. البته همان‌طور كه گفته شد بهترين سيستم‌ مديريت محتوا، سيستمي است كه به‌طور اختصاصي براي وب سايت شما نوشته شده باشد، اما در هر صورت مي‌توانيد از بين نمونه‌هاي متن باز و رايگان هم بهترين را انتخاب كنيد.هر كدام از اين سيستم‌ها نقاط ضعفي دارند كه ممكن است براي شما بسيار مهم باشد و اطلاع مناسب از اين نقاط ضعف و قوت مي‌تواند به شما كمك زيادي كند. البته اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه سيستم‌هاي مديريت محتوا در سال‌هاي اخير بهبودهاي زيادي پيدا كرده‌اند. امكانات شخصي سازي زيادي به آن‌ها اضافه شده است. پس اگر مي‌خواهيد امكاني به وب سايت‌تان اضافه كنيد اصلا نگران نباشيد چراكه اين سيستم‌هاي مديريت محتواي امروزي كاملا دست شما را باز گذاشته‌اند.سيستم‌هاي مديريت محتوا معمولا در هسته اصلي خود امكانات نسبتا مشابهي دارند. اما توسعه‌دهندگان زيادي هستند كه تلاش كرده‌اند با ارائه افزونه‌هاي مختلف امكانات آنها را بيشتر كنند. مواردي چون طراحي صفحات اختصاصي و صفحه فرود، بارگذاري و انتشار مطلب، امكان ويرايش محتوا، راه‌اندازي فروشگاه اينترنتي، استفاده از انواع درگاه پرداخت،
ويژگي يك CMS خوبيك سيستم‌ مديريت محتوا بايد حداقل نيازهاي ما را برطرف كند تا بتوانيم به‌سادگي از آن استفاده كنيم. اين نيازهاي حداقلي را بيش‌تر CMSها مي‌توانند برطرف كنند اما ممكن است هر شخصي به دنبال امكان خاصي باشد كه يك سيستم‌ مديريت محتواي خاصي براي او مناسب‌تر باشد. اما در كل يك CMS خوب بايد ويژگي‌هاي زير را داشته باشد:
طراحي زيبا و كاربرپسندكاربري آسان و سادهمستندات آموزشيسرعت خوب و مناسبتنوع امكانات و امكان اضافه كردن راحت آنهابرخورداري از قالب‌هاي متنوع، حرفه‌اي و جذابرعايت اصول سئوبرخورداري از افزونه‌ها و ابزارك‌هاي مختلفداشتن امنيت بالاپشتيباني خوببه‌روزرساني‌هاي پيوسته و كاربرديپوشش حداكثر نيازهاي كاربرانكدام سيستم مديريت محتوا براي سايت من مناسب تر است؟سوال خوبي است. در واقع هميشه بين كاربران و حتي متخصصان اين سوال وجود دارد كه اساسا كدام CMS بهتر و كدام مناسب من است. در ادامه معروف‌ترين سيستم‌هاي مديريت محتوا را همراه با ويژگي آنها معرفي مي‌كنيم تا به‌سادگي بتوانيد از بين اين CMSها، مناسب‌ترين گزينه را براي خودتان انتخاب كنيد.وردپرسوردپرس مشهورترين سيستم مديريت محتواي دنيا است و بيشترين كاربران را دارد. اين سيستم كه اوايل بيشتر براي سايت‌هاي خبري و بلاگ مورد استفاده قرار مي‌گرفت، حالا به جذاب‌ترين و قوي‌ترين CMS تبديل شده است كه تقريبا هر نوع سايتي را مي‌توانيد براساس آن پياده‌سازي كنيد. اين CMS بهترين هسته متناسب با سئو را در بين سيستم‌هاي مديريت محتوا دارد و كار با آن بسيارساده است. گرچه مي‌توان سايت‌هاي حرفه‌اي را نيز با آن راه‌اندازي كرد. وردپرس افزونه قدرتمندي به نام ووكامرس دارد كه به كمك آن مي‌توانيد بهترين فروشگاه‌هاي اينترنتي را راه‌اندازي كنيد. مهم‌ترين ويژگي‌هاي آن به شكل زير است:
سرعت بالاي نصبحجم كمقالب‌ها و امكانات بسيار متنوعرايگان و منبع بازافزونه‌هاي بسيار زيادسازگاري و بهينه‌سازي شده براي موتورهاي جستجوكاربري راحتپشتيباني و آپديت‌هاي خوبجوملاجوملا رقيبي قدرتمند و ديرينه براي وردپرس است كه در سال ۲۰۰۱ پا به عرصه‌ سيستم‌هاي مديريت محتوا گذاشت و براي سايت‌هاي بزرگ و فروشگاهي مناسب است. تا مدت‌ها اين CMS حتي در ايران طرفداران زيادي داشت اما قافيه را به وردپرس باخت. مهم‌ترين ويژگي‌هاي جوملا به شكل زير است:
سرعت بالاي نصبرايگان بودنافزونه‌هاي بسيار زياد براي شخصي‌سازيدروپالدروپال نيز يكي ديگر از سيستم‌هاي مديريت محتوا است كه كاربران كمتري نسبت به دو مورد قبل دارد، اما كماكان جزو بهترين‌هاي سيستم‌ مديريت محتوا است و برخي از امكانات آن به شرح زير است:
سرعت بالاي بارگذاريتوسعه‌‌پذيري بالاامنيت بالاپشتيباني قويمجنتومجنتو بهترين سيستم رايگان براي راه‌اندازي فروشگاه‌هاي اينترنتي در بين انواع CMSهاست كه متاسفانه كارشناسان و امكانات كمي براي آن وجود دارد. اما از مهمترين ويژگي‌هاي آن مي‌توان به موارد زير اشاره كرد:
امكانات و قابليت‌هاي خوبهسته قوي و حرفه‌ايامنيت و سرعت مناسبپرستاشاپپرستاشاپ يكي ديگر از CMSهاي مخصوص راه‌اندازي فروشگاه اينترنتي است كه بعد از ووكامرس بيشترين استفاده را در بين كاربران ايراني دارد. البته اين سيستم محدوديت‌هايي دارد و آپديت‌هاي ديرهنگام آن باعث آزار كاربران شده است.
بهترين سيستم هاي مديريت محتوا در دنياي وب (WordPress – Joomla – Drupal)همان‌طور كه در قسمت قبل بررسي كرديم اين سه سيستم مديريت محتوا از بهترين‌هاي حال حاضر بازار هستند؛ به‌طوري كه در سال ۲۰۱۹ بيش‌ از ۴۰ درصد سايت‌هاي دنيا از وردپرس استفاده مي‌كردند. جالب است بدانيد در سال‌هاي قبل اين مقدار كمتر از ۵ درصد بوده است كه اين رشد نشان‌دهنده رغبت بيش‌تر مردم به ‌سيستم‌هاي مديريت محتواي رايگان و منبع باز است. اما دو سيستم ديگر جوملا و دروپال نيز از بهترين‌هاي دنيا هستند و شما متناسب با مواردي كه در قسمت قبل گفته شد مي‌توانيد مناسب‌ترين مورد را براي خودتان انتخاب كنيد. انتخاب بهترين گزينه كاملا متناسب به نياز و كاربري شماست و قطعا وردپرس نيز نواقصي چون مشكلات امنيتي دارد.جمع بنديهمان‌طور كه گفته شد سيستم‌هاي مديريت محتوا پلتفرم‌هاي رايگان يا اختصاصي برا راه‌اندازي سريع و ساده سايت و فروشگاه اينترنتي هستند كه انواع مختلفي دارند و هر كدام‌شان ويژگي خاص خود را دارند. CMSها براي سايت‌هاي بزرگ هم مناسب هستند، اما اگر يك وب سايت از حدي بيش‌تر بازديد داشته باشد بهتر است از نمونه‌هاي اختصاصي استفاده كند تا به‌بهترين عملكرد برسد.

اين روزها كنار نام افراد زيادي مي‌بينيم كه عباراتي چون ديجيتال ماركتر يا كارشناس ديجيتال ماركتينگ درج شده است. طبيعتا با توجه به اهميت بازاريابي اينترنتي و فراگير شدن آن فضاي كار براي افراد وجود دارد. اما واقعا ديجيتال ماركتر كيست و چگونه كارشناس ديجيتال ماركتينگ شويم؟
ديجيتال ماركتر كيست؟امروزه‌ همه‌ افراد كم و بيش با كسب و كارهاي اينترنتي آشنايي دارند؛ كسب و كارهاي اينترنتي امروزي، همانند شركت‌هاي تجاري قديمي نياز به شخصي دارند تا امور مربوط به بازاريابي شركت را انجام دهد. واژه‌ ديجيتال ماركتينگ از ۲ كلمه‌ «ديجيتال» و «ماركتينگ» تشكيل شده است كه اگر به‌صورت تحت‌الفظي اين عبارت را ترجمه كنيم به «بازاريابي ديجيتال» مي‌رسيم. البته اين نكته را در نظر داشته باشيد كه «بازاريابي ديجيتال» تفاوت زيادي با «بازاريابي سنتي» دارد، اما هر ۲ شخص هدف يكساني دارند و براي افزايش فروش يك شركت يا سازمان تلاش مي‌كنند. ديجيتال ماركتينگ، يك تعريف ساده نيز دارد كه مي‌تواند كمك زيادي به آشنايي شما با اين حرفه داشته باشد.
«ديجيتال ماركتينگ به معناي استفاده از ابزارهاي ديجيتال در راستاي برقراري ارتباط با مخاطبان، بازاريابي و فروش محصولات و در نهايت متقاعد كردن آنها براي انجام اقدام مورد نظر است.»
امروزه كسب و كارهاي اينترنتي تلاش مي‌كنند تا مشتريان بيش‌تري جذب كنند و فروش خود افزايش دهند. به همين خاطر تمام آنها كه از نظر شما يك كسب و كار آنلاين موفق هستند، يك كارشناس ديجيتال ماركتينگ حرفه‌اي در تيم خود دارند. البته كارشناس ديجيتال ماركتينگ نقش رهبر بازاريابي يك شركت را برعهده دارد؛ هماهنگي و ايجاد ارتباط بين سئوكار، بازارياب محتوا و بازاريابي شبكه‌هاي اجتماعي، برعهده‌ ديجيتال ماركتر است. البته اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه ممكن است متناسب با وسعت يك شركت، اين نقش‌ها كم و زياد شود. براي مثال در بعضي از شركت‌هاي بزرگ به‌جاي كارشناس محتوا، يك تيم محتوا وجود دارد كه هركدام نقش‌هاي ريزتري را برعهده دارند.
توانايي‌هاي يك ديجيتال ماركتر موفق چيست؟ديجيتال ماركتريك ديجيتال ماركتر موفق قبل از آ‌ن‌كه يك كارشناس ديجيتال ماركتينگ باشد يك بازارياب حرفه‌اي است كه هدف نهايي‌اش بيش‌تر كردن فروش شركت يا سازمان است. جالب است بدانيد موفق‌ترين كارشناس‌هاي ديجيتال ماركتينگ در دنيا سال‌هاي قبل يك بازارياب سنتي بوده‌اند. در ادامه به ۳ ويژگي يك ديجيتال ماركتر موفق اشاره مي‌كنيم كه اگر مي‌خواهيد به يك شخص موفق در اين حوزه تبديل شويد داشتن ويژگي‌هاي زير ضروري است.
تسلط بر كانال‌ و ابزارهاي بازاريابييكي از تفاوت‌هاي مهم بازاريابي ديجيتال نسبت به بازاريابي سنتي، كانال‌هاي مورد استفاده‌ي آن‌هاست. در حقيقت كانال‌هاي مورد استفاده يك بازارياب سنتي، معمولا زياد نيست اما امروز كارشناس‌هاي ديجيتال ماركتينگ از ده‌ها كانال بازاريابي استفاده مي‌كنند تا درنهايت بتوانند فروش شركت را افزايش دهند. داشتن تسلط بر اين كانال‌ها كمك مي‌كند تا بتوانيد در هر شرايطي از بهترين كانال موجود براي افزايش فروش استفاده كنيد.
»البته شايد يك كسب و كار بسته به نوع فعاليتش، هرگز نيازي به استفاده از بعضي از اين كانال‌هاي بازاريابي نداشته باشد اما در هر صورت يك ديجيتال ماركتر موفق بايد به همه‌ كانال‌هاي بازاريابي تسلط داشته باشد«.
كانال‌ها و ابزارهاي بازاريابي ديجيتال در دنياي امروزي بسيار زياد هستند كه ممكن است متناسب با نوع كسب و كار از بعضي از آن‌ها بيش‌تر استفاده شود و از بعضي از آن‌ها كمتر.
تسلط بر زيرشاخه‌هاي ديجيتال ماركتينگنكته‌ي مهمي كه در مورد ديجيتال ماركتر‌هاي حرفه‌اي وجود دارد اين است كه اين افراد بايد از همه‌ي حوزه‌هايي كه تحت نظر آن‌ها فعاليت مي‌كنند اطلاعات مناسبي داشته باشند. پس در نظر داشته باشيد كه اگر مي‌خواهيد به يك كارشناس ديجيتال ماركتينگ حرفه‌اي تبديل شويد بايد از همه‌ حوزه‌هاي تحت فعاليت‌تان، اطلاعات كافي داشته باشيد.
مسلط بودن بر زيرشاخه‌هاي ديجيتال ماركتينگ به شما كمك مي‌كند تا خيلي سريع از ضعف‌هاي موجود در بدنه‌ بازاريابي شركت و سازمان مطلع شويد و راهكاري براي رفع آ‌ن‌ها پيدا كنيد.
قدرت تحليل داده‌هااگر روي دو مورد بالا تسلط داشته باشيد اما قدرت تحليل خوبي نداشته باشيد قطعا نمي‌توانيد به يك ديجيتال ماركتر موفق تبديل شويد. يك ديجيتال ماركتر موفق بايد قدرت تحليل بالايي داشته باشد تا بتواند تبليغات و بازاريابي سازمان را به بهترين شكل هدايت كند. بهتر است اين نكته را نيز بدانيد كه ديجيتال ماركتر‌هاي موفق و ناموفق تقريبا در اين مورد با يكديگر اختلاف دارند؛ چراكه همه‌ي افراد با ابزارهاي مختلف بازاريابي آشنايي دارند اما قدرت تحليل نتايج اين ابزارها بسيار مهم‌تر از آشنايي با خود ابزارها است.
 شرح شغل و وظايف كارشناس ديجيتال ماركتينگ چيست؟در سازمان‌هاي بزرگي كه به‌جاي شخص، يك تيم ديجيتال ماركتينگ حضور دارد وظيفه‌ كارشناس ديجيتال ماركتينگ در بيشتر مواقع انجام هماهنگي بين قسمت‌هاي مختلف و همچنين طراحي كمپين‌هاي مختلف است. اما در برخي موارد شركت‌ها به دليل نداشتن بودجه‌ كافي سعي مي‌كنند يك كارشناس همه فن حريف استخدام كنند تا كليه‌ وظايف بازاريابي را به او بسپارند. هرچند اين كار چندان توصيه شده نيست اما به‌هرحال امروزه شركت‌هاي زيادي به‌دنبال استخدام كارشناس‌هاي ديجيتال ماركتينگ ۳۶۰ درجه‌ هستند. البته اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه حتي بعضي از ديجيتال ماركتر‌هاي حرفه‌اي نيز در شروع كارشان، يك كارشناس همه فن حريف بوده‌اند و سپس با گذشت زمان در يك شاخه‌ اصلي شروع به فعاليت كرده‌اند.
البته بسياري افراد اعتقاد دارند كه اگر در ابتداي كار يك كارشناس همه فن حريف باشيم سبب مي‌شود تا شخص، به علاقه‌ اصلي خود پي ببرد و مطالعات خود را براي آن حوزه افزايش دهد. مطمئن باشيد يك كارشناس ۳۶۰ درجه‌ ديجيتال ماركتينگ به‌خاطر وسعت حوزه‌هاي مورد فعاليتش نمي‌تواند در همه‌ي حوزه‌هاي آن متخصصي تمام عيار باشد اما چيزي كه واضح است اين است كه قرار نيست هميشه وضعيت به همين شكل باقي بماند و شما اگر مراحل شغلي را به‌صورت درست و اصولي طي كنيد، به‌زودي مي‌توانيد وارد حوزه‌ تخصصي‌تان شويد. در ادامه‌ مطلب مهم‌ترين مواردي كه يك كارشناس ديجيتال ماركتينگ بايد به آن تسلط داشته باشد را بررسي مي‌كنيم:
بازاريابي محتوايي (كانتنت ماركتينگ)سئو و بهينه‌سازي وب‌سايتبازاريابي شبكه‌هاي اجتماعي (سوشال مديا ماركتينگ)ايميل ماركتينگبازاريابي عصبي (افزايش فروش و بهبود تجربه‌ كاربري)بازاريابي درونگرا (اينباند ماركتينگ)آشنايي با گوگل آناليتيكسآشنايي با گوگل ادزآشنايي با گوگل تگ منيجرطراحي و تحليل كمپين‌هاچگونه به يك كارشناس ديجيتال ماركتينگ تبديل شويم؟چگونه ديجيتال ماركتر شويمكاملا مشخص است كه اگر مي‌خواهيد به يك كارشناس ديجيتال ماركتينگ تبديل شويد بايد به مواردي كه در بالا اشاره شد مسلط شويد. نكته مهم اينجاست كه شايد بايد مسير درست را طي كنيد، در دنياي واقعي و فضاي كار واقعي مشغول كار باشيد و تجربه‌اندوزي كنيد.
اما اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه تبديل شدن به يك ديجيتال ماركتر حرفه‌اي كار چندان آساني نيست و نيازمند آموزش‌هاي فراوان است. شايد يكي از شغل‌هايي كه بيش‌ترين به‌روز بودن را نياز دارد همين شغل است؛ چراكه دنياي تكنولوژي دائما درحال تغيير است و يك كارشناس ديجيتال ماركتينگ مي‌بايست دائما اطلاعاتش را به‌روز كند تا بتواند روي تمامي مباحث جديد تسلط داشته باشد. بهتر است هم‌زمان با آموزش ديدن يك كار عملي هم شروع كنيد تا سريع‌تر نتيجه بگيريد و موفق شويد. همچنين اين مسير يك مسير زمان‌بر است كه مي‌بايست با صبر و حوصله‌ي زيادي پيگيري شود.
جمع بندي
كارشناس ديجيتال ماركتينگ يا همان شخص ديجيتال ماركتر درصورتي حرفه‌اي خواهد بود كه در همه‌ زمينه‌هاي بازاريابي اطلاعات دقيقي داشته باشد تا درصورت نياز بتواند از اين اطلاعات درجاي درست استفاده كند. البته ممكن است بعضي ابزارها يا آشنايي با بعضي از انواع بازاريابي در كسب و كاري كه شما بعدا به آن مشغول مي‌شويد نياز نباشد، اما شما به‌عنوان يك ديجيتال ماركتر حرفه‌اي بايد به همه‌ حوزه‌هاي بازاريابي تخصص داشته باشيد و در همه‌ آن‌ها اطلاعات لازم را كسب كنيد تا درصورت نياز از آن‌ها استفاده كنيد.

جذب مشتري جديد براي يك شركت بسيار هزينه‌بردارتر از حفظ مشتري‌هاي موجود است. شركت‌هاي دورانديش با ايجاد باشگاه مشتريان و ارائه خدمات ويژه به مشتريان سابق خود، آن‌ها را راضي نگه مي‌دارند تا دوباره براي خريد يا اخذ خدمات به ايشان مراجعه كنند. به اين ترتيب علاوه بر جذب مشتري جديد، با حفظ مشتريان سابقشان تعداد مشتريان و در نتيجه و فروششان را چند برابر مي‌كنند.
باشگاه مشتريان (Loyalty Club) چيست؟باشگاه مشتريان، خريداران را ترغيب مي‌كند كه به وب‌سايت‌هايي كه قبلاً از آن‌ها خريد كرده‌اند براي خريد مجدد مراجعه كنند. براي نمونه با ارائه پيشنهادهاي خاص به مشتريان عضو باشگاه مثل دسترسي پيشرفته به محصولات جديد، تخفيف‌هاي شگفت‌انگيز يا حتي گاهي عرضه كالاهاي رايگان اشاره كرد.
براي عضويت در باشگاه، مشتريان اطلاعات شخصي خود را در شركت ثبت مي‌كنند و يك شناسه منحصربه‌فرد مانند شناسه عددي يا كارت عضويت به آن‌ها داده مي‌شود و هنگام خريد يا استفاده از آن شناسه استفاده مي‌كنند.
اهميت باشگاه مشتريان براي كسب و كارهاباشگاه مشتريان چيزي است كه شركت‌ها بايد براي داشتن آن اشتياق داشته و حتماً آن را طراحي كنند. مشتري‌هاي وفادار به برند شما، مدت زمان بيشتري را در وب‌سايتتان سپري مي‌كنند. آن‌ها همچنين درباره برندتان با دوستان و نزديكان خود دائماً صحبت مي‌كنند كه اين امر نرخ مراجعه به وب‌سايتتان را افزايش خواهد داد.
در ادامه به شما خواهيم گفت كه چرا باشگاه مشتريان براي كسب و كارها اهميت دارد:
مشتريان براي برندهاي موردعلاقه خود بيشتر هزينه مي‌كنند.مشتريان وفادار بيشتر از بقيه افراد پول مي‌پردازند.مشتريان وفادار در مورد تجربيات مثبت برند شما با خانواده و نزديكانشان صحبت مي‌كنند. بازاريابي دهان به دهان بيشتر از محتوا و تبليغات مارك‌دار در جذب و هدايت مشتريان جديد مؤثر است و در ادامه اين مشتريان جديد به مشترياني وفادار تبديل مي‌شوند كه احتمالاً بيشتر از حد متوسط پول پرداخت مي‌كنند. و در دنيايي كه صدها گزينه مختلف براي تقريباً هر كالايي يا خدمتي كه مشتري مي‌تواند خريداري كند وجود دارد، اگر مشتريان براي خريد مجدداً به شما مراجعه كنند ارزشمند است و نشان‌دهنده آن است كه مشتري برند شما را دوست دارد و به آن اعتماد مي‌كند.
اين امر اثبات مي‌كند كه كاربران ارزشي را كه به عنوان مشتري شما به دست مي‌آورند، از قيمت‌هاي پايين برندهاي ديگر و كالاهاي متفاوت آن‌ها برايشان جذاب‌تر است.
اكنون كه دانستيم حفظ مشتريان فعلي يك كسب و كار امري مهم و كم‌هزينه‌تر از جذب مشتري‌هاي جديد است به بررسي ويژگي‌هاي باشگاه مشتريان كارآمد مي‌پردازيم.
يك باشگاه مشتريان كارآمد (Effective Loyalty Club) چه ويژگي‌هايي دارد؟باشگاه مشتريانتنها ايجاد يك باشگاه مشتريان كافي نيست. باشگاهي كه ايجاد مي‌كنيد بايد با ارائه خدمات و پيشنهادات ويژه به مشتريان بتواند نظر مثبت ايشان را جلب كرده و آن‌ها را براي خريد مجدد ترغيب نمايد. به اين منظور مي‌توانيد راهكارهاي زير را استفاده كنيد:
يك باشگاه مشتريان كارآمد بدون ترمز است
ورود و استفاده از باشگاه مشتريان بايد ساده باشد. مردم نمي‌خواهند همه اطلاعات شخصي خود را هنگام ثبت‌نام به اشتراك بگذارند، به خصوص اگر هنگام ورود به وب‌سايت قبلاً ثبت‌نام كرده باشند.
همچنين بيشتر افراد در كيف پول خود جاي كارت ديگري ندارند. اگر ايده فعلي و يا برنامه موجود شما به كارت نياز دارد، روش‌هايي را در نظر بگيريد تا پيگيري آن كارت اختياري باشد.
پاداش‌هاي ويژه و جذابي براي وفادارانتان در نظر بگيريد
از به كار بردن كلمه انحصاري نترسيد. اگر چيزي در دسترس همه باشد، ديگر منحصر به فرد نيست. يكي از بزرگ‌ترين دلايلي كه افراد به باشگاه مشتريان مي‌پيوندند، گرفتن چيزي خاص يا بي‌نظير است. حتي اگر عضويت در باشگاه مشتريان براي همه مشتريانتان فراهم بود، كاري كنيد كه مشتري‌ها درك كنند عضو يك باشگاه هستند نه يك ليست ساده از اسامي مشتريان.
پيشنهادهايي كه اعضا باشگاه دريافت مي‌كنند بايد متفاوت از پيشنهاد‌هايي باشند كه قرار است مشتري‌هاي جديد را جذب خود نمايد.
كمپين‌هاي وفاداري خود را تكرارپذير كنيد
اگر مشتريان شما احساس كنند كه فقط براي خريد دومشان فلان مبلغ تخفيف دريافت مي‌كنند، براي خريد سوم يا چهارم به وب‌سايت شما مراجعه نمي‌كنند.
البته مدنظر داشته باشيد كه اگر اين تخفيف براي خريدهاي دهم يا يازدهم بگذاريد، اين امر براي مشتري دور از دسترس است و احتمال مشاركت مشتري كاهش خواهد يافت.
يك باشگاه مشتريان كارآمد، مشتري را وادار به اقدام مي‌كند
باشگاه مشتريان بايد اعضا را ترغيب به اقدام كند. يك پيشنهاد قانع كننده ارائه كنيد كه مشتري به انجام آن تمايل داشته باشد.
در عين حال نبايد تعداد درخواست‌ها براي اقدام آن‌قدر زياد باشد كه مشتري خسته شده و كلاً از عضويت در باشگاه انصراف دهد.
يك برنامه كارآمد براي حفظ وفاداري مشتري بايد متقابل باشد
اگر از كمي پيچيدگي در طراحي باشگاه مشتريان خود استفاده كنيد، مي‌توانيد از مشتري اقدامات بيشتري را طلب كنيد. اين امر ماندگاري مشتري شما را حفظ خواهد كرد.
هنگام طراحي باشگاه مشتريان سعي كنيد تعامل خود با مشتري‌تان را بر مبناي معامله برد-برد تنظيم كنيد. به اين منظور از ايشان بخواهيد در مقابل تخفيفاتي كه مي‌گيرد اقدامات متقابلي انجام دهد (براي مثال معرفي مشتري جديد يا موارد اين‌چنيني). بگذاريد او درك كند كه كسب و كار شما ارزش واقعي به او مي‌دهد.
مزايا و معايب باشگاه مشتريان چيست؟مسلماً هر چيزي مزايا و معايب خاص خود را دارد؛ حتي باشگاه مشتريان! انتخاب شماست كه از مزاياي آن بيشترين بهره را بگيريد و از معايبش دوري كنيد.
مزاياي باشگاه مشتريانافزايش نرخ خريد مشترياقداماتي نظير مشوق‌هاي تخفيف و قيمت هميشه مشتري را به خود جذب مي‌كند چراكه خريد ارزان هميشه هدف اصلي مشتريان است.
ذخيره بانك اطلاعاتي مشتريبا داشتن باشگاه مشتريان شما مي‌توانيد به اطلاعات مشتريانتان دسترسي داشته باشيد. اين اطلاعات بهبود چشمگيري به كسب و كارتان مي‌بخشد. به اين وسيله مي‌توانيد رفتار مشتري را پيش‌بيني كنيد و از نيازها و خريدهاي وي درك بهتري به دست آوريد.
افزايش راهكارهاي ارتباط با مشتريارتباط مداوم با مشتري از طريق باشگاه مشتريان به شما كمك مي‌كند تا بتوانيد محصولات جديد خود را زودتر به مشتريان وفادار معرفي كنيد. از طريق باشگاه مشتريان ايميل ماركتينگ نيز ساده‌تر مي‌شود.
كاهش مشتري‌هاي كم سود و كم بازده كسب و كاربا داشتن باشگاه مشتريان، مي‌توانيد مشتريان با خريدهاي بالا را از مشتريان كم سود جدا كرده و تمركز خود را بيشتر بر روي مشتريان پرسود خود بگذاريد.
معايب داشتن باشگاه مشتريانو اما مهم‌ترين عيوب باشگاه مشتريان عبارت‌اند از:
اطلاعات اشتباهمعمولاً مشتريان اطلاعات خود را به صورت ناقص در باشگاه مشتريان تكميل مي‌كنند.
از طرفي بسياري از رقباي كسب و كارها ممكن است در لباس مشتري در باشگاه مشتريان رقيبانشان ثبت‌نام كنند. اين مسائل، ديد محدودي از كسب و كار و صنف كاريتان به شما مي‌دهد.
رقابتامروزه رقابت در عرصه راه‌اندازي باشگاه مشتريان بسيار زياد شده است. بنابراين بايد نهايت دقت و ظرافت را در طراحي باشگاه مشتريان به خرج دهيد و باشگاهي با كيفيت توليد كنيد و البته از كپي‌برداري پرهيز كنيد.
راه‌اندازي و طراحي يك باشگاه مشتريان خوب چه مراحلي دارد؟براي راه‌اندازي و طراحي يك باشگاه مشتريان خوب، مراحل زير را دنبال كنيد:
مطالعاتتان را در رابطه با مشتريان فعلي افزايش دهيد
قبل از شروع يك برنامه براي وفاداري مشتريان، بايد از طريق تكنيك‌هايي مانند نظرسنجي، مصاحبه و غيره انتظارات و توقعات مشتريانتان را ارزيابي كنيد و ببينيد علت اصلي تمايلشان براي پيوستن به برند شما چيست. با انجام اين تحقيقات تا حد زيادي مي‌توانيد مطمئن شويد كه آيا ايجاد باشگاه مشتريان شما مورد استقبال قرار خواهد گرفت يا خير.
اهدافتان را مشخص كنيد
قدم اول مشخص كردن اهداف و نتايج مورد انتظار باشگاه است. قصد شما افزايش فروش است؟ يا مي‌خواهيد ترافيك سايتتان را افزايش دهيد؟ شايد هم بخواهيد همه جا راجع به برند شما صحبت شود؟ هرچه انتظار داريد، قبل از تهيه نقشه براي يك طرح موفق بايد آن را روشن كنيد. سپس بسته به هدف، برنامه‌اي را به روش درست و با هدف مشخص تنظيم كنيد.
پاداش‌هاي اعطايي به مشتريانتان را مشخص كنيد
پاداشي كه قرار است مشتريان عضو باشگاه بگيرند بايد درخور و باارزش باشد.
به اين منظور در مورد انتظارات مشتريانتان تحقيق كنيد و با توجه به نتايج آن جوايز مناسبي را انتخاب كنيد به طوري كه هم براي مشتريان سودمند باشد و هم سودآوري كسب و كارتان حفظ شود.
فراموش نكنيد براي جذب بيشتر عضو در باشگاه مشتريان، برنامه وفاداري خود را به خوبي توضيح دهيد.
مبلغ مشخصي براي تأسيس باشگاه مشتريان در نظر بگيريد
شما بايد سرمايه‌اي كه قرار است به باشگاه مشتريان تخصيص دهيد را در نظر گرفته و بر اساس آن پيش برويد.
براي شروع انگيزه بالايي لازم است
با طراحي مسابقات سرگرم كننده انگيزه‌هاي اوليه باشگاه مشتريان را ارتقا دهيد. انگيزه‌ها بايد ساده باشند تا مشتريان را به مشاركت تشويق كنند.
براي مثال «با ثبت‌نام در باشگاه، ۲۰ درصد امتياز بگيريد!» مي‌تواند يك شعار انگيزه‌بخش خوب براي جذب عضو در باشگاه باشد.
موفقيت خود را دائماً اندازه بگيريد
پس از راه‌اندازي باشگاه مشتريان، صاحبان كسب و كار بايد به بازخورد مشتريان گوش دهند و گزارشات واصله را براي ارزيابي اينكه اين پروژه موفقيت‌آميز بوده يا خير، مشاهده كنند. بر اساس اين فيدبك ها، مي‌توانيد طرح بعدي را بهبود ببخشيد تا نتيجه بهتري حاصل شود.
جمع بندي
همان طور كه پيش‌تر نيز به آن اشاره شد، جذب مشتري جديد بسيار هزينه‌بر است. شما بايد با تبليغات بسيار در سطح شهر، رسانه‌هاي عمومي، شبكه‌هاي اجتماعي و تبليغات ديجيتال مردم را از حضور خود آگاه كنيد. سپس از ميان افرادي كه شما را شناخته‌اند، عده‌اي را به خريد از خود متقاعد كرده و به مشتري تبديل كنيد.
بعد از اين همه هزينه و صرف وقت و سرمايه، منطقي نيست كه مشتري را رها و مجدداً براي جذب مشتري‌هاي جديد سرمايه گذاري كنيد. بهترين و عاقلانه‌ترين كار اين است كه در كنار برنامه‌هاي بازاريابي براي جذب مشتري جديد، برنامه‌هايي نيز براي حفظ مشتري‌هاي سابق داشته باشيد تا از اين طريق هزينه‌هايتان به هدر نرود و سود و برگشت سرمايه حاصل از بازاريابي‌هايتان چند برابر بيش از پيش به شما برگردد.
بهترين روش براي حفظ مشتري‌هاي سابق ايجاد باشگاه مشتريان و اعطاي امتيازان ويژه و خاص به آن‌هاست.

اهميت رنگ در برندسازي

اگر قصد برندينگ يا برندسازي داشته باشيد يا حتي بخواهيد يك لوگو براي شركتتان بسازيد، اولين كاري كه طراحتان بايد انجام دهد يا شايد نظر شما را جويا شود، انتخاب رنگ است. چرا انتخاب رنگ تا اين اندازه اهميت دارد؟

هر رنگ، پيامي را به مخاطب منتقل مي‌كند

هر رنگ پيام متفاوتي به بيننده ارسال مي‌كند. بنابراين با شناخت روانشناسي رنگ‌ها مي‌توانيم رنگي براي برندمان انتخاب كنيم كه پيام موردنظرمان را به مخاطب انتقال دهد.

با انتخاب رنگ، هويت برندمان را انتخاب مي‌كنيم

از طرفي همان طور كه ما با انتخاب رنگ لباس يا رنگ لوازممان شخصيتمان را به ديگران نشان مي‌دهيم، با انتخاب رنگ برندمان نيز هويت برندمان را مي‌سازيم. هويت برند نقش مهمي در برندسازي دارد. شما بايد ابتدا هويت برند خود را مشخص كنيد و سپس اقدام به برندسازي كنيد. يك برند شيك و جذاب بايد بر اساس روانشناسي رنگ‌ها رنگي مختص و متناسب با هويتش را برگزيند، همان طور كه يك برند شاد و سرزنده نيز رنگي منحصر به خود خواهد داشت.

رنگ صحيح به برندمان اعتبار مي‌بخشد

با انتخاب صحيح رنگ برند به برندتان اعتبار مي‌بخشيد. به عبارت ديگر با اينكه در بخش بعدي پيام‌هاي هر رنگ را به طور مجزا بررسي خواهيم كرد؛ بايد بدانيد در بحث برندينگ آنچه مهم است و مشتريان را به سمت شما جلب مي‌كند، متناسب بودن رنگ برند با چيزي است كه مي‌فروشيد.

با رنگ از رقيبانمان متمايز مي‌شويم

حتي اگر به تازگي قصد تأسيس برندي را داريد، بهتر است با انتخاب يك رنگ منحصر به فرد، بين خود و رقيبانتان تفاوت ايجاد كنيد!

انتخاب رنگ برند

با توجه به زمينه كاري خود، مخاطبان هدف، محصولات يا خدماتي كه ارائه مي‌دهيد و اهداف و شعارهاي برندتان، رنگي را انتخاب كنيد كه نه تنها پيام مد نظر شما را به مخاطبان القا كند، بلكه براي مخاطب هدف شما نيز جذابيت داشته و از طرفي تداعي كننده محصولات يا نوع خدماتتان باشد.

آنچه در ادامه ملاحظه مي‌كنيد، رنگ‌هايي است كه بيش از همه در برندها مورد استفاده قرار گرفته است:

روانشناسي رنگ سفيد

رنگ سفيد دقيقاً برخلاف مشكي كه تمام نور را جذب مي‌كند و تمام رنگ‌ها را در بردارد، سفيد نور را بازتاب داده و هيچ رنگي را در خود ندارد! به همين دليل هميشه سمبل خلوص و بي‌گناهي بوده است.

در شرايط مراقبت‌هاي پزشكي و سلامتي، نشانه تميزي و استريليزه بودن است. اين ويژگي در بيمارستان و محيط‌هاي بهداشتي مثبت است اما در ساير فضاها خلاف آن است.

رنگ سفيد با ازدواج و جشن عروسي همراه شده است.

هم‌چنين از آنجا كه توسط برندهايي نظير اپل به كار گرفته شده تبديل به يك رنگ مدرن براي نشان دادن يك سبك شيك و براق شده است.

از آنجا كه سفيد مينيمال‌ترين رنگ‌هاست، بيشترين درصد فضا را معمولاً به آن اختصاص مي‌دهند.

سفيد رنگ فضاهاي خالي است.

اين رنگ سمبل تازگي و نو بودن است و از طرفي تازه‌كار بودن و آموزش نديده بودن را نشان مي‌دهد.

زياده‌روي در استفاده از رنگ سفيد مي‌تواند سردي، پوچي و منزوي بودن را به خاطر بياورد.

ساير پيامدهاي احساسي رنگ سفيد (پيامدهاي مثبت) عبارت‌اند از: