ارسال پوش نوتيفيكيشن يكي از روش‌هاي نوين تبليغات آنلاين در ايران است كه با هدف حفظ و بازگرداندن مشتريان وفادار صورت مي‌گيرد. تبليغات پوش نوتيفيكيشن نيز مانند هر نوع تبليغ ديگري اصول و قواعدي خاصي دارد كه با رعايت اين نكات مي‌توانيد نتايج بهتري بگيريد.
پوش نوتيفيكيشن چيست؟پوش نوتيفيكيشن پيامي شبيه پيامك (SMS) است كه كه از سوي يك وب‌سايت به مرورگرهاي مشتركين آن فرستاده مي‌شود و مانند نوتيفيكيشن‌هاي موبايل براي مخاطبان از طريق مرورگر آن‌ها ارسال مي‌شود. لغت notification به معناي اطلاع، اطلاعيه، اعلان، خبر، تذكر و آگاه‌سازي است كه دقيقا به هدف ارسال پوش نوتيفيكيشن اشاره دارد كه همان اطلاع‌رساني به مشتريان است.
مزاياي ارسال پوش نوتيفيكيشنپوش نوتيفيكيشن با ايميل و SMS تفاوت‌هاي خاصي دارد كه اين ابزار تبليغاتي را متمايز مي‌كند. پوش نوتيفيكيشن مي‌تواند در بسياري از ابزارها از قبيل مرورگر وب، اپليكيشن يا سيستم عامل ارسال شود و نيازي به داشتن اطلاعات تماس مشتري براي ارسال پيام نيست و كاربر با اختيار خود و با عضويت در سرويس پوش نوتيفيكيشن شما، پيام‌هاي ارسالي شما را دريافت مي‌كند. اما مهمترين تفاوت اين ابزار را مي‌توان در هزينه آن دانست. هزينه‌ي ارسال پوش نوتيفيكيشن به مراتب پايين‌تر از ارسال SMS يا ايميل است كه در نتيجه باعث مي‌شود با هزينه بسيار كمي به طيف وسيعي از مخاطبان‌تان دسترسي پيدا كنيد.
پوش نوتيفيكيشن و ايميلنكته ديگري كه شايان ذكر است، بالاتر بودن open rate يا همان نرخ باز كردن پيام در پوش نوتيفيكيشن نسبت به پيام كوتاه است؛ چرا كه كاربر با خواست خود در سرويس شما عضو شده و پيام شما به وي تحميل نشده است. همچنين به هنگام ظاهر شدن نوتيفيكيشن اين ابزار بر روي دستگاه كاربر، نوتيفيكيشن شما مي‌تواند علاوه بر متن، حاوي عكس كوچك و تيتر باشد كه چنين قابليتي در پيامك يا ايميل وجود ندارد. در استفاده از اين ابزار امكانات بيشتر ديگري نيز نهفته است كه در ادامه با برخي از آن‌ها مواجه خواهيم شد.
۱۶ نكته‌اي كه باعث مي‌شود بهترين نتايج را از ارسال پوش نوتيفيكيشن بدست آوريدهمانطور كه در ابتداي مطلب عرض كرديم براي استفاده از پوش نوتيفيكيشن بهتر است اصول آن را رعايت كنيد تا به نتيجه مدنظرتان دست پيدا كنيد. نكاتي كه باعث جذب مخاطب شده و در نهايت تعامل مخاطب با پيام ارسالي شما را افزايش مي‌دهد.
۱) از تصوير استفاده كنيد: آمار و تحقيقات ما نشان مي‌دهد كليك بر پوش نوتيفيكيشن كارآمد حاوي عكس، در مقايسه با نوتيفيكيشن‌هاي بدون عكس به طور ميانگين ۵۶ درصد بيشتر است. بنابراين سعي كنيد حتما براي ارسال پوش نوتيفيكيشن از تصوير نيز استفاده كنيد و در انتخاب تصوير نيز دقت كافي داشته باشيد. بيشترين حجم در نظر گرفته شده براي تصوير در اين ابزار ۱ مگابايت است اما هرچه حجم تصوير كمتر باشد و اندازه آن بهينه باشد، تصوير سريع‌تر بارگذاري مي‌شود و احتمال نمايش درست آن به كاربر بيشتر است.
۲) پيامتان را با دقت طراحي كنيد: نوتيفيكيشن خود را به شكلي بنويسيد كه به محتواي ارسالي، اشاره مستقيمي نكند. به اين ترتيب حتي اگر دانلود محتوا با اشكال روبرو شود، نوتيفيكيشن مي‌تواند اثر خود را بجا بگذارد. براي مثال، «خبر فوري: مايكل فلپس بيست و سومين مدال طلاي خود را گرفت» در مقايسه با «مايكل فلپس بيست و سومين مدال طلاي خود را گرفت. اين صحنه را دوباره ببينيد: (همراه با گيف)» انتخاب بهتري است.
متن پوش نوتيفيكيشن۳) كاربران‌تان را گروه‌بندي كنيد: از امكانات گروه‌بندي پنل كاربري استفاده كنيد تا بتوانيد فقط كاربراني را كه احتمال دسترسي بيشتري به پوش نوتيفيكيشن كارآمد دارند، هدفگذاري كنيد. براي مثال، كاربراني كه نوتيفيكيشن خاصي كه شما قبلا ارسال كرده‌ايد را باز كرده‌اند.
۴) از متن جايگزين استفاده كنيد: از امكانات ايمني شبكه متن جايگزين بهره بگيريد. دو گزينه براي متن خود در نظر بگيريد: يكي گزينه‌اي كه پس از دانلود موفقيت‌آميز تصوير نشان داده مي‌شود و ديگري گزينه‌اي كه امكان خواندن آن را در صورت دانلود نشدن فراهم مي‌آورد.
۵) بيش از حد پوش نفرستيد: اگر شما در استفاده از اين ابزار زياده روي كنيد، پيام‌هاي شما از ديد كاربران اسپم به نظر مي‌آيد و احتمال اين كه كاربران‌تان نوتيفيكيشن‌هاي شما را به اصطلاح ميوت و يا همان قطع كنند، بالا مي رود و قطعاً اين چيزي نيست كه شما به دنبال آن هستيد. جالب است بدانيد بيش از نيمي از مخاطباني كه در هفته بين ۲ تا ۵ نوتيفيكيشن از يك منبع دريافت مي‌كنند، نوتيفيكيشن خود را خاموش مي‌كنند.
۶) كوتاه و مختصر بنويسيد: به طور ميانگين نوتيفيكيشن‌هاي كوتاه‌تر امكان جذب مخاطب بالاتري دارند. سعي كنيد تا حد امكان متن خود را كوتاه، واضح و مفيد بنويسيد، به طوري كه نوتيفيكيشن شما در حدي بلند باشد كه كلمات متن‌تان بر روي لاك اسكرين گوشي جا شود. در غير اين صورت احتمال دستيابي به هدف‌تان بسيار كاهش خواهد يافت.
نرخ كليك بر پوش نوتيفيكيشن۷) موقعيت مكاني كاربر را در نظر بگيريد: براي بهينه‌سازي پيام‌هاي ارسالي بايد مخاطبان را از فيلترهاي مختلفي عبور دهيد تا مخاطبان را به درستي هدف بگيريد. يكي از اين دسته‌ها موقعيت مكاني كاربران است. فرض كنيد شما قرار است فروشگاهي در غرب تهران افتتاح كنيد، در اين صورت ارسال نوتيفيكيشن با محتواي اطلاع‌رساني در رابطه با افتتاح فروشگاه، براي مخاطبين شرق تهران جذابيت چنداني نخواهد داشت. درحالي كه ممكن است بسته به موقعيت فروشگاه براي ساكنين كرج جذاب باشد.
۸) كد تخفيف ارائه كنيد: ممكن است كاربران زيادي وجود داشته باشند كه برنامه شما را داشته باشند يا در وب‌سايت شما عضو باشند اما تاكنون خريدي از شما نكرده باشند. شما مي‌توانيد با ارائه يك كد تخفيف مناسب يا يك پيشنهاد جذاب براي اين دسته از افراد، آن‌ها را به انجام اولين خريد ترغيب كنيد.
۹) پيامتان را شخصي‌سازي كنيد: يكي از كارهايي كه در راستاي افزايش تعامل (engagement) مخاطبان‌تان مي‌توانيد انجام دهيد، شخصي‌سازي نوتيفيكيشن‌هاي ارسالي است. اگر نوتيفيكيشن‌ها را بر اساس علايق و تمايلات اشخاص براي آن‌ها ارسال كنيد، نرخ كليك بر نوتيفيكيشن شما ممكن است تا ۳ برابر افزايش يابد.
پوش نوتيفيكيشن شخصي۱۰) نمايش متفاوت نوتيفيكيشن در دستگاه‌هاي مختلف: نوتيفيكيشن در دستگاه‌هاي اندرويد و ios به علت لاك اسكرين و مركز نوتيفيكيشن متفاوت در اين دو سيستم عامل، به شكل متفاوتي نمايش داده مي‌شود. همين موضوع ممكن است بر نرخ كليك بر پوش نوتيفيكيشن ارسالي شما تاثير بگذارد. همچنين نمايش نوتيفيكيشن در دسكتاپ نيز به شكل ديگري است. بنابراين به هنگام ارسال پوش نوتيفيكيشن، دستگاه كاربران را نيز در نظر بگيريد.
نمايش متفاوت پوش نوتيفيكيشن۱۱) هدف از ارسال پوش نوتيفيكيشن: يكي ديگر از مهمترين نكات پوش نوتيفيكيشن كه بايد مدنظر داشته باشيد اين است كه بدانيد هدف از ارسال پوش نوتيفيكيشن، كليك كردن مشتركين است. به همين دليل متن شما بايد به مشتركين ارزش دهد چرا كه مردم فقط روي پوش نوتيفيكيشن‌هاي ارزشمند كليك مي‌كنند.
۱۲) شفاف صحبت كنيد: پيامي كه شفاف بيان شود، نرخ كليك بالاتري خواهد داشت، زيرا به روشني چيزي را كه از كاربر مي‌خواهد به او انتقال مي‌دهد. اين دو جمله را با هم مقايسه كنيد: «آخرين كتاب رضا اميرخاني را خوانده‌ايد؟» و «آخرين رمان رضا اميرخاني براي خريد موجود است». به عقيده نيل پاتل دومي بهتر است، زيرا پيام آن واضح است و كاربر مي‌داند كه از او خواسته‌اند براي خريد اقدام كند.
۱۳) كميابي باعث ضرورت مي‌شود: معمولاً از فكر اينكه احتمالاً چيزي را از دست بدهيم بيشتر تحريك مي‌شويم تا اينكه چيزي را به دست آوريم. به عبارت ديگر، اگر حس كنيم فرصتي را داريم از دست مي‌دهيم بيشتر به داشتنِ آن رغبت پيدا مي‌كنيم. اين همان اصل معروف فومو (FOMO, Fear Of Missing Out) يا ترسِ از دست دادن چيزها است. مي‌توانيد از اين اصل روان‌شناختي هنگام نوشتن متن نوتيفيكيشن‌هايتان استفاده كنيد. براي مثال، اگر قرار است به زودي در فروشگاه آنلاين‌تان «فروش ويژه‌اي» داشته باشيد، متن نوتيفيكيشن را به اين شكل بنويسيد: «فروش فوق‌العاده! فقط ۱۲ ساعت!».
۱۴) از اثبات اجتماعي استفاده كنيد (Social Proof): در ارسال نوتيفيكيشن، اثبات اجتماعي مي‌تواند نرخ كليك را افزايش دهد. براي مثال، اگر مي‌خواهيد افراد از فروشگاه شما خريد كنند مي‌توانيد چيزي شبيه اين بنويسيد: «تا كنون بيش از ۲۰۰ عدد از اين لپتاپ به فروش رسيده است.». به ياد داشته باشيد كاربران به همه اطلاعات موردنيازشان دسترسي دارند. بنابراين در ادعاهايتان زياده‌روي نكنيد و مراقب باشيد چيزي كه مي‌نويسيد معتبر باشد.
۱۵) زمان ارسال نوتيفيكيشن: زمان ارسال نوتيفيكيشن از ديگر مواردي است كه بر نرخ كليك اثر مي‌گذارد. بر اساس نوع محتواي پوش نوتيفيكيشن بررسي كنيد كه ارسال پيام در چه زماني بيشترين جذب مخاطب را خواهد داشت. به عنوان نمونه، براي ارسال پيام تبليغاتي بهتر است كاربران‌تان در حالت آرامش ذهني باشند و با فكر باز، پيشنهادتان را بررسي كنند. اما براي فرستادن اعلان‌هاي سرگرم‌كننده عصرها خصوصاً عصر جمعه بهتر است، زيرا مردم عصرها بي‌حوصله هستند و دوست دارند چيزي را ببينند كه جذاب باشد.
۱۶) به كاربر گزينه‌هاي مختلف پيشنهاد كنيد: اين امكان را به كاربران بدهيد كه خودشان تصميم بگيرند چجور نوتيفيكيشني و با چه نوع محتوايي دريافت كنند. انواع دسته‌بندي نوتيفيكيشن‌هاي ارسالي خود را به آن‌ها به صورت شفاف بگوييد تا كاربران نيز به صورت شفاف نيازشان را به شما بگويند.
اين موارد از جمله مهمترين نكات پوش نوتيفيكيشن بود كه با رعايت و استفاده از اين نكات مي‌توانيد نرخ كليك نوتيفيكيشن ارسالي خود را افزايش دهيد. به ياد داشته باشيد هدف از ارسال پوش نوتيفيكيشن، كليك كردن مخاطب بر نوتيفيكيشن است كه در نهايت موجب حفظ و بازگرداني مشتريان مي‌شود. براي استفاده از پوش نوتيفيكيشن سرويس‌هاي مختلفي وجود دارد كه مي‌توانيد از آن‌ها استفاده كنيد. يكي از اين مجموعه‌ها سرويس پوش نوتيفيكيشن نجوا است. نجوا پلتفرم ارسال پوش نوتيفيكيشن مي‌باشد كه با هدف تقويت ارتباط بين وب‌سايت، اپليكيشن‌ها و كاربران آن‌ها ايجاد شده است. صاحبان كسب‌و‌كارهاي اينترنتي ضمن يك‌پارچه‌سازي سايت خود با نجوا، كاربران وب‌سايت خود را شناسايي كرده و با ارسال به موقع اعلان‌هاي شخصي‌سازي شده، متناسب با علايق و ويژگي‌هاي كابران، آن‌ها را به سايت و اپليكيشن بازگردانده و روابط بين خود و كاربران‌شان را دائمي مي‌كنند.
بازدید:
